🕋
ماذا تضمن منصة عُمرتي؟
شفافية تامة في مسؤوليات المنصة
ما تضمنه المنصة
- توثيق الحجز: كل حجز يحصل على رمز فريد وجدول زمني بالحالات من أول يوم حتى السفر.
- تسجيل الدفعات: كل مبلغ تُسلّمه للمكتب يُسجَّل هنا ويظهر لك ولهم — لا يمكن إنكاره.
- الجدول الزمني الكامل: تتابع حالة حجزك من «مقدَّم» إلى «انتهت الرحلة» بشفافية تامة.
- شارات التوثيق: المكاتب الحاملة لشارة 🔵 السياحة أو 🟡 الأوقاف قدّمت لنا وثائق رسمية راجعها المدير بنفسه.
- تقييمات حقيقية: التقييمات تأتي من معتمرين وصلوا فعلاً لمرحلة «التأشيرة صادرة» أو «جاهز للسفر» — لا تقييمات مزيّفة.
- سرية البيانات: وثائقك (جوازات السفر) تُخزَّن بشكل آمن ولا تُشارَك إلا مع المكتب المعني.
ما لا تضمنه المنصة
- حفظ الأموال: نحن لا نحتجز أموالك — المدفوعات تذهب مباشرة للمكتب. نحن نُسجِّلها ونُوثِّقها فقط.
- تنفيذ المكتب لالتزاماته: نضع المكاتب تحت المجهر (تقييمات + شارات + جدول زمني)، لكنّنا لا نتحمّل مسؤولية إخلال مكتب بعقده.
- إصدار التأشيرة: إصدار التأشيرة قرار حكومي خارج نطاق صلاحيات المنصة أو المكتب.
- استرداد الأموال تلقائياً: حالة «مستحقة الإرجاع» في المنصة تُوثِّق استحقاقك — أما الاسترداد الفعلي فيتمّ بالتراضي مع المكتب.
- التمثيل القانوني: عُمرتي منصة توثيق وتنسيق، ليست وكيلاً قانونياً أو طرفاً في العقد بين المعتمر والمكتب.
نصيحة: قبل الحجز اقرأ تقييمات المكتب، تأكد من وجود شارة التوثيق، ولا تُسلِّم مبالغ كبيرة دون إيصال أو تسجيل في المنصة.
ماذا تعني شارات التوثيق؟
مرخّص سياحة
المكتب قدّم لعُمرتي وثيقة ترخيص رسمية من وزارة السياحة السورية، وراجعها المدير بنفسه قبل منح الشارة.
هذا يعني أن المكتب مسجَّل لدى جهة حكومية — لا يعني ضماناً بتنفيذ الخدمة.
معتمد أوقاف
المكتب حاصل على اعتماد من وزارة الأوقاف لتنظيم رحلات العمرة، وتم التحقق من رقم اعتماده ووثيقته على المنصة.
هذا الاعتماد أقوى دلالةً خصوصاً للمعتمرين الراغبين بضمان ديني/تنظيمي للرحلة.
مكتب بلا شارة ليس بالضرورة سيئاً — قد يكون لم يتقدم بعد. اعتمد على التقييمات والسجل أيضاً.
السعر الذي حجزت به ثابت
سعرك مجمَّد من يوم الحجز.
السعر الذي ظهر لك عند تأكيد الحجز هو السعر الذي ستدفعه — حتى لو غيّر المكتب
سعر الباقة لاحقاً لأي سبب. لا أحد يستطيع رفع سعرك بعد تأكيد حجزك.
الخفض والحسومات لصالحك دائماً.
إذا خفّض المكتب السعر أو أضاف حسماً موسمياً قبل سفرك، سيُطبَّق ذلك على حجزك
تلقائياً. لا أحد يخسر من انخفاض الأسعار.
السعر الجديد في باقة جديدة.
إذا أراد المكتب رفع سعره، يجب أن يفتح باقة جديدة — حجزك القائم يبقى بسعره.
هذا يضمن أن كل مَن حجز يعرف بالضبط ما التزم به.
ماذا نفعل بوثائق جوازك؟
نحذفها تلقائياً بعد 90 يوماً.
الوثائق التي ترفعها لحجز معيّن (جواز، صورة، شهادة لقاح) تُحذف نهائياً من خوادمنا
بعد 90 يوماً من انتهاء رحلتك أو إلغاء الحجز.
ما دامت رحلتك لم تبدأ أو ما زلت مسافراً فوثائقك باقية — تحتاجها معاملتك.
لا نحتفظ بها إلى الأبد، ولا نستخدمها لغير معاملة حجزك.
إلا ما تحفظه أنت في محفظتك.
الوثائق التي تضعها في محفظة وثائقي ملكك وتبقى ما بقي حسابك —
لتعيد استخدامها في حجز قادم دون رفعها من جديد. تحذفها متى شئت، ولا يمسّها الحذف التلقائي.
من يراها؟ المكتب الذي حجزت معه فقط، وإدارة المنصة عند الضرورة
(نزاع أو مراجعة). لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع طرف ثالث.
تريد حذف وثائقك قبل انقضاء المدة؟ احذفها من صفحة حسابك، أو راسل الإدارة.
ماذا نجمع من بيانات تصفّحك؟
أحداث مجهولة الهوية فقط.
نستخدم Umami Analytics ذاتي الاستضافة على خوادمنا — لا يُرسَل شيء لـ Google أو أي طرف ثالث.
نجمع: الصفحات المُزارة · نوع الجهاز والمتصفح · الدولة (تقريبياً) · عدد الجلسات.
لا هوية شخصية إطلاقاً.
لا نربط البيانات باسم المستخدم أو رقم الحجز أو أي معلومة شخصية.
الأحداث (مثل «بدأ حجزاً» أو «أجرى بحثاً») تحمل أرقاماً ومنطقياً فقط — لا نصوصاً مُدخَلة.
تبقى البيانات على خوادمنا.
Umami يعمل داخل بيئة Docker مغلقة بلا منفذ خارجي — لا يُمكن الوصول للوحة إلا من المدير.
لا نبيع هذه البيانات ولا نشاركها مع أي طرف.